Hvor tæt følger I jeres kunder?

Innovationsparameteren ”Videndeling om kunder” har i analyser af Innovation Cup data vist sig at
være en af de vigtigste faktorer for at skabe resultater af innovationsindsatsen. Videndelingen er
vigtig både i forbindelse med idégenering, udvikling og implementering.

Svar på 11 spørgsmål og få en forsmag på din virksomheds Innovationsprofil på netop denne
faktor sammenlignet med Danmarks bedste indenfor innovation.

Vi deler regelmæssigt kundernes bekymringer og idéer på alle niveauer i virksomheden

Alle medarbejdere ved, hvem vores kunder er, og hvordan deres indsats bidrager til at skabe værdi for kunden og brugeren

Vi har effektive systemer til at dele viden i hele virksomheden

En stor del af den uformelle snak i virksomheden handler om vores konkurrenters taktik og/eller strategier

Vi afholder regelmæssigt møder (mindst en gang i kvartalet) for at diskutere markedstendenser og -udvikling

Medarbejdere fra marketing bruger tid på at diskutere kundernes fremtidige behov med medarbejdere fra andre afdelinger

Periodisk rundsendes der materiale (f.eks. rapporter, nyhedsbreve), der indeholder informationer om vores kunder

Hvis der sker noget vigtigt på vores hovedmarkeder, ved hele virksomheden det inden for ganske kort tid

Information om kundetilfredshed bliver udbredt regelmæssigt til på alle niveauer i virksomheden

Der er en konstant dialog mellem marketing og produktion omkring markedsudviklingen

Når en afdeling lærer noget vigtigt nyt om konkurrenterne, bliver denne viden straks kommunikeret videre til andre afdelinger